Questions fréquentes

Comment contacter le service client ?

Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de xxhxx à xxhxx.

• par e-mail à l’adresse : xxxxx@elvision.com
• par téléphone au 01 xx xx xx xx  (prix d’un appel local depuis un poste fixe en France)
• par fax à envoyer au 01 xx xx xx xx
• par courrier à adresser à : El vision, 27 rue Biot, 75017 Paris.

Nos articles sont-ils vraiment authentiques ?

Oui. Nous vous certifions que tous les articles vendus sur notre site sont des articles neufs, présentés dans leur emballage d’origine et fabriqués directement par les plus grandes marques suivant leurs standards élevés de qualité. Nous sommes opticiens Français et achetons directement auprès des fabricants au même titre que n’importe quel autre opticien.

Comment faites-vous pour proposer des prix aussi compétitifs ?

Concernant nos offres de déstockages : Nous avons une relation de confiance avec les plus grandes marques de lunettes. Ces marques se retrouvent parfois pour diverses raisons avec des surstocks et décident alors de nous confier ces stocks à prix réduits.

Concernant les nouvelles collections : Notre volume de vente et notre logistique optimisée nous permettent de réduire nos marges et de vous offrir des prix inférieurs aux opticiens traditionnels.

Je n’arrive pas à recevoir les emails envoyés par El vision

Vérifiez votre dossier « spam » dans votre boite email. Il se peut que nos mails aient étés considérés comme spam. Marquez nos emails en tant que non spams ou ajoutez-nous à vos contacts afin d’éviter ce type de problèmes.
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